Conditions générales - Clients

Les Conditions Générales de Ventes sont un accord établi entre vous et Dixit Global Solutions,”Dixit”, au capital de 10 000 euros, immatriculée au RCS de Antibes sous le numéro 790 984 603 dont le siège est 1567, Route des Pugets, 06700 St Laurent Du Var.

Pour devenir client sur Dixit.com vous devez lire, comprendre et accepter les Conditions Générales de Ventes qui suivent.

1. Général

Dixit Global Solutions (ci-après dénommée « Dixit ») fournit une plate-forme pour les clients, particuliers ou sociétés, ayant besoin de traductions.

Les traducteurs professionnels peuvent utiliser la plate-forme pour consulter et traiter les projets de traduction contre rémunération. Les traducteurs, vérifiés au préalable par Dixit peuvent traduire les textes, à condition que leur couple(s) de langue(s) correspondent bien avec les langues requises dans la commande. Dixit met ensuite les traductions à la disposition de ses clients via la plate-forme Dixit.

De manière concrète, un client soumet une commande à Dixit en précisant la langue source et la/les langue(s) cibles ainsi que la catégorie dont relève le texte. Un traducteur inscrit chez Dixit avec un profil qui correspond aux langues requises dans la commande peut accepter la commande et traduire le texte en question.

2. Inscription

Les clients doivent être inscrits sur Dixit pour mettre un projet de traduction en ligne. Pour s'inscrire, les clients doivent remplir le formulaire prévu à cet effet et disponible sur Dixit.com. En s'inscrivant, le client reconnaît avoir lu et approuvé les CGV de Dixit en vigueur au moment de l'inscription. Le client garantit l'exhaustivité et l’exactitude, ainsi que la véracité des données personnelles qu'il a fournies. Le client se doit de garder les données personnelles à jour.

Via son compte utilisateur, dans “Informations personnelles” le client peut modifier à tout moment les données d'inscription et autres informations personnelles fournies dans le cadre de l'inscription (adresse, cordonnées, e-mail, préférences de notifications etc.).

L'inscription est à durée indéterminée et le client peut résilier à tout moment son compte dans un délai de 14 jours. La résiliation du compte sera effective seulement sur demande sous la forme d’un e-mail en précisant le numéro d’identification du client attribué lors de l’inscription et son adresse e-mail.

Le compte est strictement personnel et ne doit pas être utilisé par un tiers. Chaque client ne peut ouvrir qu'un seul compte.

Le client est tenu de garder secrètes ses données personnelles (identifiant, mot de passe). Si les données venaient à tomber dans les mains d’individus non autorisés, Dixit doit alors en être immédiatement informé. Dixit a alors le droit de bloquer le compte concerné.

Dixit se réserve le droit de cesser à tout moment l'activité de son service sous réserve de verser au traducteur les rémunérations déjà acquises.

3. Commande

Le client peut passer une commande en déposant son projet sur la plate-forme, via l'onglet "Nouveau projet". Le client sera en mesure de sélectionner la langue source/cible(s), donner des instructions aux traducteurs, mettre une image d’illustration pour guider le traducteur. Une fois la commande passée, le projet sera visible par tous les traducteurs dont la paire de langue correspond à celle(s) indiquée(s) dans la commande.

Le client peut également passer commande via nos chefs de projet. Demande de devis et envoi de son texte à traduire par mail.

La commande est accordée au traducteur qui réserve/accepte l'offre le premier.

Dixit peut résilier la commande à tout moment jusqu'à sa réservation/acceptation par un traducteur. De même, le client peut modifier la commande jusqu’à sa réservation/ acceptation par un traducteur.

Le client peut également passer une commande directement par mail pour des projets de traduction avec des formats spécifiques ou avec des instructions particulières. Pour cela le client devra faire une demande par mail à dixit.com . Une fois envoyée par mail et validée le client ne pourra plus annuler sa commande et il devra l’honorer.

Statut projet Dixit

Statut approuvé: le projet a été validé par le client et est en attente de réservation traducteur. Le client peut encore annuler le projet.

Statut en cours: le projet a été réservé et est en cours de traduction. Le client ne peut plus annuler la commande.

Statut terminé: le projet est traduit. Le client peut récupérer le projet.

Statut brouillon: le projet est enregistré, en attente de validation par le client pour envoi en traduction.

Délai de traduction

Le délai de traduction moyen constaté est de 1500 mots/jours ouvrés, hors option relecture facultative.

En fonction de la catégorie de texte à traduire le délai peut varier à la hausse ou à la baisse.

Pour les projets volumineux nous pouvons mettre en place sur demande une équipe de traducteurs dédiée et répartir votre projet à l'équipe.

4. Réception et acceptation de la traduction

Une fois la traduction terminée, le client peut récupérer son projet via son espace client. Dixit ne garantit cependant pas que la traduction convienne à un objectif défini du client.

Le client dispose d’une durée de trois jours pour accepter la traduction. Passé ce délai, la traduction sera automatiquement considérée comme acceptée.

Une demande de correction sera considérée comme justifiée, si la traduction ne correspond pas aux exigences contractuelles, ou enfreint les règles fondamentales, est impropre à l’usage ou contient une présence importante de fautes.

Dans le cas d'une demande de correction, le client doit expliquer en détails ce qu’il veut modifier à la traduction. Le client doit envoyer sa demande de modification par e-mail à Dixit.

Si la demande est justifiée, Dixit soumet la demande de correction au traducteur initial ou à un autre traducteur qui s’engage à corriger la traduction le plus rapidement possible.

Si la traduction ne correspond toujours pas à la demande initiale, même après la correction, le client peut alors refuser la traduction.

Une demande de refus ne sera acceptée que si elle est justifiée de manière réelle et démontrable.

Aucun remboursement ne sera effectué si aucune instruction n’a été donnée au traducteur ou si elles se sont avérées incorrectes (instructions aux traducteurs / image du produit mit dans la case prévue à cet effet / choix de la catégorie dont relève le texte).

5. Règles fondamentales

Le client n'a le droit de déposer aucun document qui puisse léser, restreindre ou porter atteinte aux droits de tiers (comme par ex. le droit des marques, le droit au nom, les droits d'auteur ou le droit à la protection des données personnelles, des bases de données), qui soit diffamatoire ou porte atteinte à la personnalité, qui soit illégal, à caractère sexuel, érotique, pornographique, qui fasse l'apologie de la violence ou soit contraire aux bonnes mœurs ou qui puisse être considéré ainsi.

En cas de manquement aux engagements stipulés aux Règles fondamentales, Dixit se réserve le droit de bloquer l’accès du client à la plate-forme Dixit ainsi que de faire valoir contre le traducteur l'ensemble des droits et revendications prévus en vertu de ces CGV et de la loi.

6. Paiement de commande

Avant de commander une traduction, le client doit d’abord s’enregistrer sur Dixit comme indiqué dans la section 2, “inscription”.

Au moment de régler la commande, le client doit créditer son compte avec un solde égal ou supérieur pour couvrir le paiement de la commande. Dixit propose plusieurs méthodes de règlement sécurisées soit par carte bancaire, par compte PayPal ou bien par virement bancaire. Pour des raisons de sécurité, aucune information liée au paiement sera enregistrée sur la plate-forme. Le client devra donc remplir ces informations chaque fois qu’il souhaite acheter des crédits.

Après validation et publication de la traduction, le montant correspondant à la commande est déduit de ses crédits Dixit sur le «compte client» au bénéfice de Dixit.

Dixit propose 2 types de traduction:

Traduction « PRO »: Traduction réalisée par nos traducteurs expérimentés.

Traduction « EXPERT »: Traduction + relecture par un 2eme

Dixit propose 2 méthodes de traduction

Self-service: le client gère lui-même ses projets soit par la plateforme en ligne soit par API ou module. Le prix d’une traduction PRO est fixe et correspond à 0,06 centimes d’euros par mot, toutes langues confondues. Le prix d’une traduction EXPERT, avec relecture incluse, est fixe et correspond à 0,09 centimes d’euros par mot, toutes langues confondues.

Via chef de projet DIXIT: le client fait sa demande par mail, et nos chefs de projet votre traduction. Le prix d’une traduction PRO est fixe et correspond à 0,10 centimes d’euros par mot, toutes langues confondues. Le prix d’une traduction EXPERT, avec relecture incluse, est fixe et correspond à 0,14 centimes d’euros par mot, toutes langues confondues. Tarif dégressif sur demande par mail si gros volume de traduction.

Tous nos tarifs sont exprimés en Hors Taxe.

7. Résiliation du contrat

Le client tout comme Dixit peut résilier ce contrat à tout moment et sans avoir à se justifier. Dixit ne peut cependant le faire qu'avec un délai de deux semaines prenant effet à la fin du mois suivant ce délai. Toute résiliation de contrat sera effectuée par l’envoi d’un e-mail.

Dixit se réserve le droit de résilier le contrat immédiatement en cas de motif grave de la part du client. L'un des cas suivants représente un motif grave:

- Transgression par le client de dispositions légales ainsi que des dispositions principales de ces CGV.

- Le client est membre ou fait de la publicité pour des associations ou des communautés, ou dont les méthodes ou les activités, sont surveillées par les représentants des Forces de l’Ordre, de sécurité ou de protection de l'enfance.

- Le client porte préjudice à une ou plusieurs autres personnes par l'intermédiaire de la plate-forme Dixit.com (ex. diffamation, calomnie, outrage, atteinte aux droits d'auteur et au droit des marques, etc.)

Lors de la cessation du contrat, les données d’inscription et l’ensemble des données personnelles enregistrées du client sont immédiatement supprimées par Dixit.

8. Débauchage de traducteurs

Tout débauchage ou simple tentative de débauchage de traducteurs en dehors de Dixit est interdit. Le cas échéant, Dixit a le droit d'exclure le client de son service. D'autres droits lui sont réservés comme l'exercice d'une demande d’indemnisation contre le client, comprenant le droit de remboursement de la perte des profits.

9. Responsabilité

La responsabilité de Dixit n'est engagée, quelque soit le motif juridique, qu'en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ou d'acte frauduleux ou d'acte de négligence grave de la part de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, sauf dans le cas de préjudice à l'intégrité physique ou à la santé.

10. Sauvegarde des données

Dixit procède à la sauvegarde des données conservées sur le compte du client régulièrement. Si des données venaient cependant à être perdues, Dixit s'efforcera de remédier à ce problème et/ou à rétablir la situation existante avant la perte des données.

11. Protection des données

Dixit veille à ce que vos information personnelles soient protégées sur nos serveurs. Les informations relatives à la personne sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation contractuelle entre Dixit et vous. Ces informations ne seront pas transmises à des personnes tierces sans votre consentement.

12. Modifications des CGV

Les Conditions Générales de Ventes sont susceptibles d’être modifiées ou actualisées par Dixit à tout moment. Le client en sera informé par l’envoi d’un e-mail et par l'affichage des CGV sur Dixit.com

Sans contestation de la part du client sous un délai de trois semaines, ceci sera interprété comme une acceptation des nouvelles CGV.

Dans le cas où le client ferait opposition, Dixit est autorisé à résilier immédiatement le contrat.

13. Dispositions légales

Le lieu d'exécution de toutes les obligations émanant de ce contrat est le siège de Dixit.

Le droit Français est applicable. La langue du contrat est française.

La juridiction applicable aux partenaires commerciaux est Antibes, France. Dixit est également autorisé à mener une action devant les tribunaux dans le ressort du domicile du client.

Si une ou plusieurs conditions de ces CGV sont ou s'avèrent être invalides, cela n’affecte pas pour autant la validité des dispositions restantes.

Service client

Contactez le service client par email: info@dixit.com